Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Knowledge SecretWise z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".

1.2

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

1.3

Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez:

• Złożenie zamówienia na usługę
• Podpisanie umowy o świadczenie usług
• Korzystanie z serwisu internetowego

1.4

W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a umową zawartą na piśmie, pierwszeństwo mają postanowienia umowy pisemnej.

2. Definicje

2.1 Usługodawca

Knowledge SecretWise - przedsiębiorca świadczący usługi doradztwa motoryzacyjnego.

2.2 Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

2.3 Konsument

Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.4 Serwis

Serwis internetowy dostępny pod adresem knowledge-secretwise.com oraz jego poddomeny.

2.5 Usługi

Usługi doradztwa motoryzacyjnego świadczone przez Usługodawcę, w szczególności dobór samochodów, inspekcje techniczne, pomoc w negocjacjach i załatwianiu formalności.

3. Zakres świadczonych usług

3.1 Dobór samochodu

• Analiza potrzeb i budżetu Klienta
• Rekomendacja odpowiednich modeli
• Wyszukiwanie konkretnych ofert
• Porównanie parametrów i cen

3.2 Inspekcja techniczna

• Oględziny zewnętrzne pojazdu
• Sprawdzenie stanu mechanicznego
• Kontrola dokumentacji
• Sporządzenie raportu z inspekcji

3.3 Negocjacje cenowe

• Analiza wartości rynkowej pojazdu
• Prowadzenie negocjacji z sprzedającym
• Doradztwo w zakresie warunków transakcji

3.4 Pomoc w formalnościach

• Doradztwo w zakresie dokumentacji
• Pomoc w załatwieniu rejestracji
• Wsparcie przy zawieraniu umów

4. Warunki korzystania z serwisu

4.1

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne w zakresie przeglądania treści i podstawowego kontaktu.

4.2

Zabrania się wykorzystywania serwisu w sposób:

• Niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem
• Naruszający prawa osób trzecich
• Mogący zaszkodzić Usługodawcy
• Zakłócający funkcjonowanie serwisu

4.3

Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia dostępu do serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu.

5. Zawieranie umów

5.1

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania umowy na piśmie, lub
• Potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę

5.2

Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi:

• Szczegółowy zakres usług
• Cennik usług
• Przewidywany czas realizacji
• Warunki płatności

5.3

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych informacji
• Współpracy przy realizacji usługi
• Terminowej płatności wynagrodzenia

6. Płatności i rozliczenia

6.1

Ceny usług są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

6.2

Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą
• Gotówką (w przypadku usług realizowanych osobiście)

6.3

Termin płatności wynosi:

• Dla Konsumentów: natychmiast lub zgodnie z umową
• Dla przedsiębiorców: 14 dni od daty wystawienia faktury

6.4

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

7. Odpowiedzialność

7.1

Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie ze stanem wiedzy technicznej.

7.2

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia podczas inspekcji
• Zmiany cen rynkowych pojazdów
• Decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom
• Działania osób trzecich (sprzedawców, dealerów)

7.3

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

7.4

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.

8. Własność intelektualna

8.1

Wszystkie treści dostępne w serwisie (teksty, grafiki, logo) są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich.

8.2

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

8.3

Raporty i analizy przygotowane dla Klienta mogą być przez niego wykorzystywane wyłącznie do celów prywatnych.

9. Ochrona danych osobowych

9.1

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9.2

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

9.3

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

10. Reklamacje

10.1

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewłaściwego wykonania usługi.

10.2

Reklamację należy złożyć:

• Na piśmie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

10.3

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Żądanie Klienta
• Dowody potwierdzające zasadność reklamacji

10.4

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10.5

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:

• Powtórzyć usługę bez dodatkowych kosztów
• Obniżyć cenę usługi
• Zwrócić całość lub część wynagrodzenia

11. Odstąpienie od umowy

11.1

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

11.2

Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy.

11.3

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych w całości za zgodą Konsumenta
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb

11.4

Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: [email protected]

12. Postanowienia końcowe

12.1

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.2

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

12.3

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.4

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

12.5

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.